新文旅 新品质 廊坊文旅产业的运营变革

阅读:13 来源: 网络 2020-09-25 10:00

    编者按:廊坊是京津雄的核心腹地,其区位在环京津城市群中拥有无可比拟的优势。然而,廊坊又是一座年轻的城市,既无名山大川,又少名胜古迹,旅游资源不算突出。多年来,廊坊没有停止探索的脚步。市委、市政府高度重视文化旅游业发展,全力打造“京津乐道、绿色廊坊”旅游品牌。连续五年举办的文旅产业大会推动着廊坊不断推陈出新创精品,有力促进文旅业的快速发展。机遇与挑战并存,廊坊虽然拥有着庞大而优质的客群市场,但同时也面临着环京津文旅项目激烈竞争的挑战,在文旅融合、疫情常态化等背景下,廊坊如何实现文旅产业的高质量发展?

9月21日下午,廊坊文旅产业发展大讲堂暨文化旅游发布会在文安鲁能生态城启幕。大会邀请国内知名文旅专家中建文化旅游发展有限公司总经理、中国中建设计集团有限公司城乡与风景园林规划设计研究院院长吴宜夏女士主持。 “廊坊市文化旅游产业发展大讲堂”围绕文旅融合、疫情常态化等背景下如何实现文旅项目的运营创新这一论题进行展开。大讲堂邀请了京津冀优秀文旅项目的运营专家:中国中建设计集团有限公司城乡与风景园林规划设计研究院文旅生态分院郝清;寒舍旅游投资管理集团有限公司创始人、董事长、中国饭店协会文旅委员会执行主席殷文欢;中国马镇旅游度假区创始人、丰控集团有限公司董事长林东旭;河北燕南春酒业集团副总经理,永清县酒博园旅游开发有限公司总经理,通武廊旅游服务形象大使赵洪江赵洪江。

新文旅 新品质 廊坊文旅产业的运营变革

 

吴宜夏提出:“2020年春节期间爆发的新冠疫情,让上半年的文旅产业被迫冷却,各大旅游目的地近乎‘颗粒无收’,损失巨大。在疫情常态化的时期,大规模旅游投资按下了暂停键,与之相对,我国旅游业经历了20多年的野蛮生长,文旅项目同质化、泛滥化已成为行业一个不容忽视的问题,在这样的发展背景下,如何盘活文旅项目存量、提升项目运营能力已成为摆在很多文旅经营者及地方政府面前的难题。”

在文旅融合、疫情常态化等背景下,吴宜夏认为创新将是文旅增长的命脉和关键,大讲堂演讲环节围绕“如何解读未来廊坊文旅运营创新之道”这一主题,与会四位专家结合自身企业的成功运营经验抛砖引玉。

新文旅 新品质 廊坊文旅产业的运营变革

 

中建设计集团城乡与风景园林规划设计研究院文旅生态分院院长郝清从团队多年服务河北省旅发大会说起,提出以“新旅游资源观”指导项目开发,并以第四届河北省旅发优秀落地项目南白店驿站为例,讲解如何从运营思维出发打造一个精品的文旅项目。她认为,做好文旅项目首先需要做四件事,第一,做项目之初一定要想清楚产品是为谁服务的?细分人群、对接需求;第二,要做“唯一”和“第一”,塑造场地让游客“不得不来的理由”,这是打造旅游吸引力的根本;第三,做美做优,因为游客到这里来是要感受美的体验,乡村环境、城市环境需要从旅游者的视角进行提升,带来美的引导;第四,提升品位,所有的旅游项目,游客不会满足于简单的观光体验,他们更想感受这里的风土人情,只有给游客带来高性价比、高满足感的产品才能给项目带来长久的高附加值。

从0到1打造精品落地项目关键还在于运营,郝清介绍了中建文旅的项目服务模式:“全领域+全流程+全周期”,提供综合建设过程的“一站式”服务,从前期策划、总体规划、详细设计、施工总包、融资咨询、运营服务、品牌资讯、营销推广、人员培训……实现从规划理念到落地实施的全维度、一体化的解决方案,这样既保证了项目的落地品质,也保障了项目落地后能顺利对接市场。目前中建文旅以这种模式已成功打造了百里峡艺术小镇、闆城小镇、康熙饮马驿站、南白店驿站、元宝金街等项目。

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寒舍旅游投资管理集团有限公司创始人、董事长、中国饭店协会文旅委员会执行主席殷文欢认为,突如其来的特大疫情加速了行业洗牌过程,危难时刻最大的依靠是企业的品牌和深厚的运营能力。殷文欢介绍了寒舍“企业+村集体”的民宿运作模式,大数据营销模式,着重介绍了疫情后寒舍商业模式的突破创新:

首先,发展分时、储值、长租客户,疫情以后寒舍敏锐发现很多的城市居民对第二居所的需求更加强烈了,于是创新推出“家庭农场+分时度假”的长租储值客户,将寒舍8000亩的山地切割成一亩、半亩的家庭农场,发展20年40年的客户,这些客户同时还拥有寒舍全球度假酒店交换平台换住的权利;二是轻资产输出,很多项目建设之初的时候邀请寒舍介入进行设计,建成后交由寒舍运营,合作伙伴看中寒舍的客户导入能力;三是发展宠物渠道业务,疫情后,寒舍发现不但人们在家里憋坏了,家里的宠物也憋坏了。山里寒舍还有4万棵树的资源,每年要雇很多人打理,投入产出比失衡。于是寒舍创新了宠物主人认领树的产品,认领一棵树999元,一方面客户可以拥有树上的果实,另外,当宠物去世的时候可以埋在这里,会给宠物挂牌,也有利于植物的生长。寒舍优选了北京一些每平米7万元以上的楼盘进行精准营销,获取优质客户;四是与地方地产商配合,以寒舍的品牌注入以降低拿地成本,地产商投资文旅项目,寒舍投入运营;寒舍同时还在全国以较低成本购买一些不良资产开发文旅,拓展全国的市场。

新文旅 新品质 廊坊文旅产业的运营变革

 

中国马镇旅游度假区创始人,丰控集团有限公司董事长林东旭分享了中国马镇项目如何将文化、旅游、科技与互联网融合,打造马镇IP,实现高效运行。

首先打造全国文旅行业的中台,将文旅业所有软件和大数据融合在一起,完善了企业智能化管理体系,实现前端与后台系统的紧密连接,打破各业务板块、管理数据之间的信息壁垒,真正做到了酒店住宿、餐饮、门票实时核销,一码畅游中国马镇旅游度假区;其次,实施景区联动,跨界合作。开展与崇礼各度假区联动及与周边景区建立合作,互相引流。着重根据承德和张家口机场进出港航班大力开拓华东华南市场拓展新渠道,目前广州、深圳、南京、杭州、上海已实现产品投放。与滴滴出行、汽车之家合作,这些基于内容的垂直领域公司,拥有庞大的自驾客群受众,与其建立良好的沟通合作机制建设“车媒体、车电商、车金融、车生活”4个圈;再次,利用互联网发布景区优惠卡。将微信公众号二维码嵌入到短视频、高铁等线上线下媒介,关注公众号赠送3000元优惠券,2020年已发放了100万张;通过互联网打通会员与中台,持续发放餐饮优惠券和住宿券,通过免费赠券的形式扩大粉丝量,同时推出马镇电子消费卡,游客可采用微信支付赠送朋友,取得了很好的营销效果。

新文旅 新品质 廊坊文旅产业的运营变革

 

河北燕南春酒业集团副总经理,永清县酒博园旅游开发有限公司总经理,通武廊旅游服务形象大使赵洪江讲解了燕南春如何从传统白酒生产企业转型到旅游行业,并在文旅运营中如何实现游客的翻倍增长。首先,在如何吸引游客上,燕南春让利给旅行社,激励旅行社推广,同时开通线上购物通道,通过在产品上张贴客服二维码,用最简单的方式实现游客的复购;其次,提升配套设施,加建酒文化研学内容,并在疫情常态化之后实施自助餐分餐,提升了游客满意度;第三,提升旅游服务品质与管理水平,建立一支高素质团队,分批次每月至少一次的外出考察、学习、交流,在服务过程中实现游客二消、三消;四是提高对外协作,积极对接周边景区,开发真正能落地的旅游线路,和各景区合作,互惠共赢;采取代理模式,把周边景区的代理权尽可能的掌握在自己景区总代理手里,实现统筹和利润流向的把控。通过几年酒旅融合的运营,2019年燕南春酒博园游客量达到了六十四万人次,同时白酒的品牌知名度与美誉度也得到了大大提升。

他山之石,可以攻玉。四位专家分别从企业各自的运营实践中总结出创新的经验与方法供廊坊的文旅项目运营参考。吴宜夏认为,21世纪以来,我国旅游业经历了大众旅游、休闲旅游到全域旅游再到文旅融合四个时代,与此相对,旅游业从开始的千军万马进军态势到如今进入到了竞争洗牌阶段。随着国民收入在涨,人们的对文旅产品的需求也在变化和提高。

新文旅 新品质 廊坊文旅产业的运营变革

 

在高端对话环节,吴宜夏提出廊坊地处北京、天津、雄安新区“黄金三角”之内,是京津冀协同发展的核心区域。本次旅发举办地廊坊南三县西部紧邻雄安新区,随着雄安新区进入大规模实质性建设阶段,未来廊坊整体将迎来巨大的发展机遇。优越的地理位置和周边区域庞大的都市客群,怎样才能转化为廊坊的文旅消费市场?在京津两大都市周边旅游产品供给中,廊坊文旅业如何提高维度、突破瓶颈,迎来崭新的明天。

疫情后周边游成为人们出游首选,这为廊坊文旅发展提供了机遇,廊坊对京津旅游市场最大的吸引力有哪些?赵洪江认为首先是区位优势,随着京雄城际、京唐城际、新机场联络线等的开通,廊坊大部分县区进入京津半小时高铁车程圈;同时廊坊拥有丰富的文旅资源,打造了北部运河风情体验区、中部永定河田园观光区、南部洼淀生活休闲区,是京津大氧吧。他认为廊坊文旅行业应当练好内功,自我诊断,提升软硬件水平,与周边联动,合作共赢。

廊坊是京津的家门口,比马镇有更好的区位优势,如何把交通层面的旅客变为停留下来的游客?廊坊文旅应当如何借助互联网再上一个台阶?林东旭认为,廊坊应当打通全渠道,利用互联网运营思维,将企业形成合力进行整体推广,避免单打独斗,增强廊坊文旅项目的竞争力;今年虽受疫情影响,但由于出不了国门,周边游的增长使得廊坊将迎来更加庞大的高质量客群,怎么把旅客转化成游客?首先利用大数据抓取各地的游客信息,利用互联网为游客推荐吸引力强的文旅项目;其次,游客留下来后要为他们提供优质的旅游服务,让游客情不自禁愿意二次、三次消费,重复购买。

本次廊坊旅发大会举办地南三县紧邻雄安新区,大清河连接白洋淀、东淀、文安洼,经由独流减河汇入渤海湾,这条生态廊道东西连接雄安、廊坊南三县、天津,在天津通过大运河南北连接廊坊香河与北京,是一条重要的京津雄绿廊。廊坊的东淀与文安洼应当如何与白洋淀旅游实现协同发展?郝清认为,首先南三县应当聚焦做好精准的定位。在《河北省雄安新区及周边地区旅游协同发展规划》中,南三县属于“雄东南”湿地生态旅游片区,它的特点是有很好的水网分布,有东淀、文安洼等优势湿地资源,是白洋淀的支撑和互补,未来也是衔接白洋淀和大运河的重要走廊。所以湿地休闲特点是其他地区不可比拟的,未来应当重点做好湿地旅游;未来白洋淀做国家公园定位于高端产品,而河北水乡乡愁存在很大的市场空白,因此,南三县需要与白洋淀差异化发展,聚焦大众游客,要做与水有关的康养、亲子研学等产品。

针对目前民宿热及民宿泡沫等市场现象,以北京为中心的京津冀民宿产品是否真的饱和?廊坊民宿产品是否具有市场发展前景?殷文欢认为,民宿在北京发展相对比较滞后,比浙江莫丹山、云南丽江晚了很多年。在京津冀城市圈民宿的总量相对匮乏,但目前已存在同质化非常严重的问题。京津冀需要国际化、差异化、本土化的民宿产品或综合性产品,体量稍大的民宿型产品。寒舍目前在突破发展模式,一些小体量的产品,邀请一些40岁颜值高、单身的女性,让渡股份一起合作,这些女性既是前台又是管家,每个店还可依据老板娘的个性发展二销和三销。廊坊市本身的消费能力就很强,建议打造廊坊民宿一卡通,十家二十家成为一个盟友,形成民宿体系及会员制消费结构,发展长租和短租的客户,未来会有很大的市场。

大会最后,主持人吴宜夏让嘉宾每人用一句话送给廊坊一个建议,然后再用一句话与大家分享对廊坊未来愿景的想象。

赵洪江:廊坊的文旅发展需要廊坊旅游人共同努力做好服务,把廊坊变成京津休闲的后花园。我相信廊坊未来文旅将以一个全新的形象展现给京津游客,在大兴第二国际机场开通的机遇下,我们将迎接到全国的京津五日游的客人。

林东旭:疫情过后廊坊的旅游大有可为;文化旅游真的可以永续传承。

郝清:京津乐道,乐在廊坊;廊坊不仅是京津雄地理的中心,未来也会是文化旅游发展的中心。

殷文欢:廊坊文旅要像一张白纸一样和北京产品做互补,能够服务好北京及周边的市民未来是一个大市场。谢谢!

吴宜夏:非常感谢廊坊的人民这么信任我,给我这样一个很难得的机会为发布会和大讲堂做主持,这个过程中进一步了解廊坊也学到很多东西。最后我想留给廊坊一条建议和一句愿景:

家门口的诗和远方,我们真要把家的温情和远方的诗意做出来,这是未来高质量文旅产品非常重要的两个因素,一个是服务,一个是品位;对廊坊未来的愿景:廊坊有不可替代的区域优势,未来随着京津冀一体化、雄安新区建设的逐步加快,随着我们国家国运进一步增强,双循环内外部的消费市场进一步拉动,周边游一定会迎来特别火爆的未来。所以我们有巨大的信心能够看到廊坊非常非常美好的明天。

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(以上为廊坊文旅产业发展大讲堂专家观点摘录)

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